Pflegebox-Anbieter wechseln: gut vorbereitet
Sie erhalten bereits eine Pflegebox und möchten zu DeinPflegepaket wechseln? Damit der Übergang nachvollziehbar bleibt, sollten die bisherige Versorgung, eine erforderliche Kündigung und der neue Antrag miteinander abgestimmt werden. Melden Sie uns deshalb schon zu Beginn, dass Sie aktuell beliefert werden.
KI-unterstützte BildbearbeitungWelche Angaben werden benötigt?
Halten Sie den vollständigen Firmennamen und die Anschrift Ihres bisherigen Anbieters bereit. Hilfreich sind außerdem eine Kundennummer, vorhandene Vertragsunterlagen und das Datum der letzten Lieferung. Verwenden Sie für die Anschrift möglichst Angaben aus einer Rechnung oder dem Vertrag und nicht nur einen Markennamen.
Notieren Sie, ob Sie bereits gekündigt haben und ob Ihnen eine Bestätigung mit einem Beendigungsdatum vorliegt. Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie den noch offenen Schritt zunächst klären. Eine neue Bestellung allein ist kein verlässlicher Nachweis, dass eine bisherige Liefervereinbarung beendet wurde.
KI-unterstützte BildbearbeitungAntrag und Kündigung getrennt verstehen
Der neue Pflegehilfsmittelantrag und die Erklärung gegenüber Ihrem bisherigen Anbieter erfüllen unterschiedliche Zwecke. Lesen Sie deshalb jedes Dokument und prüfen Sie, wer welche Erklärung erhält. Eine Beauftragung zur Übermittlung einer Kündigung sollte eindeutig erkennbar sein und die richtigen Empfängerdaten enthalten.
Die Lieferung soll so abgestimmt werden, dass keine vermeidbaren Überschneidungen entstehen. Durch einen Anbieterwechsel steht das monatliche Budget nicht ein zweites Mal zur Verfügung. Teilen Sie daher auch mit, wenn für den betreffenden Monat schon ein Paket geliefert wurde.
KI-unterstützte BildbearbeitungWie lange dauert der Wechsel?
Nach unserer bisherigen Erfahrung kann es bis zu sechs Wochen dauern, bis eine Entscheidung zum Antrag vorliegt. Rückfragen oder ein Anbieterwechsel können zusätzliche Abstimmung erfordern. Das ist eine betriebliche Erfahrungsangabe und keine gesetzliche Bearbeitungsfrist.
Die erste Lieferung erfolgt nach bestätigter Kostenübernahme. Für deren Organisation planen wir betrieblich mit bis zu zwei Wochen; den konkreten Start stimmen wir mit Ihnen ab. Anschließend liefern wir einmal im Monat, meistens zwischen dem 10. und 18. Kalendertag.
Nach der Klärung liefern wir Ihr Pflegepaket einmal im Monat, meist zwischen dem 10. und 18. Kalendertag. Bei uns fallen keine Gebühren für die Antragstellung an. Wird der neue Antrag abgelehnt oder kommt die Versorgung nicht zustande, berechnen wir keine Stornierungskosten. Bedingungen Ihres bisherigen Anbieters sollten Sie in dessen Unterlagen prüfen.
Fachliche Grundlagen: GKV: Pflegehilfsmittelvertrag; § 40 SGB XI. Stand der Prüfung: 1. Oktober 2026.
KI-unterstützte BildbearbeitungPassende Hilfen und nächste Schritte
Wie funktioniert der Anbieterwechsel?
Wenn Sie bereits von einem anderen Anbieter beliefert werden, nennen Sie uns bitte dessen Namen und Anschrift. Wir bereiten Ihre Kündigung vor. Sie prüfen und unterschreiben die Erklärung; anschließend übermitteln wir sie in Ihrem Auftrag an den bisherigen Anbieter.
Der Start bei uns hängt vom Ende der bisherigen Versorgung und von der erforderlichen Kostenübernahme ab. Ein Beginn im nächsten Monat ist deshalb nicht in jedem Fall möglich. Wir stimmen den Wechsel mit Ihnen ab, damit keine doppelte Versorgung entsteht. Die Pflegekasse übernimmt das monatliche Verbrauchsbudget nicht zusätzlich für jeden Anbieter.