Häufige Fragen zu Ihrem Pflegepaket

Über den Neuantrag wählen Sie Produkte aus und ergänzen die erforderlichen Angaben. Die Checkliste hilft bei der Vorbereitung.

Ja. Nutzen Sie eine vorhandene Zusammenstellung als Einstieg oder wählen Sie individuell. Maßgeblich ist Ihr Bedarf; eine vollständige Budgetausschöpfung ist nicht erforderlich.

Die Pflegekasse beziehungsweise der zuständige Kostenträger prüft die Voraussetzungen. Eine allgemeine Orientierung finden Sie unter Anspruch und Voraussetzungen.

Nein. DeinPflegepaket berechnet bei einer Ablehnung keine Antrags- oder Stornierungskosten. Bei einer Ablehnung kontaktieren wir die antragstellende Person.

Prüfen Sie Bedarf, vorhandenen Vorrat, Größe und Produktkennzeichnung. Unsere Produktübersicht und Auswahlhilfen unterstützen dabei. Es erfolgt keine automatische Verordnung anhand einer Erkrankung.

Die vorhandenen Fotos sind Produktbeispiele. Maßgeblich ist die Auswahl im Konfigurator. Wenn Sie eine konkrete Marke benötigen, klären Sie dies vorab mit uns.

Wählen Sie nur, was Sie benötigen. Ein höherer Vorrat allein ist kein Grund, zusätzliche Artikel zu bestellen.

Auf der Verpackung beziehungsweise in der Gebrauchsinformation des konkreten Artikels. Bei fehlenden Unterlagen helfen wir Ihnen über 0176 5888 2451 oder info@deinpflegepaket.de.

Nach unserer bisherigen Erfahrung kann es bis zu sechs Wochen dauern, bis eine Entscheidung zum Antrag vorliegt. Rückfragen oder ein Anbieterwechsel können zusätzliche Abstimmung erfordern. Das ist eine betriebliche Erfahrungsangabe und keine gesetzliche Bearbeitungsfrist.

Für Anträge auf Pflegehilfsmittel sieht § 40 Absatz 7 SGB XI grundsätzlich eine Entscheidung innerhalb von drei Wochen vor, bei Beteiligung einer Pflegefachperson oder des Medizinischen Dienstes innerhalb von fünf Wochen. Bei Verzögerungen gelten besondere Mitteilungspflichten der Pflegekasse. Wenn Ihr Antrag länger offen ist, können Sie uns für eine Statusklärung kontaktieren.

Die erste Lieferung erfolgt nach bestätigter Kostenübernahme. Für deren Organisation planen wir betrieblich mit bis zu zwei Wochen; den konkreten Start stimmen wir mit Ihnen ab. Anschließend liefern wir einmal im Monat, meistens zwischen dem 10. und 18. Kalendertag.

Eine frühere Antragstellung bedeutet nicht, dass sich für vergangene Monate automatisch zusätzliche Pflegepakete ansammeln. Entscheidend sind die genehmigte Versorgung und Ihr aktueller Bedarf.

Üblicherweise zwischen dem 10. und 18. des Monats. Das ist ein Lieferfenster und keine Zusage für einen bestimmten Tag.

Kontaktieren Sie uns über 0176 5888 2451 oder info@deinpflegepaket.de. Halten Sie die Lieferinformationen bereit und beschreiben Sie kurz, was fehlt oder abweicht.

Eine rückwirkende Belieferung wird nicht pauschal zugesagt. Der Beginn der Versorgung wird anhand des Antrags und einer gegebenenfalls bestehenden Versorgung geklärt.

Bei einer privaten Pflegeversicherung kann der Abrechnungsweg von der Versorgung gesetzlich Versicherter abweichen. Eine direkte Abrechnung mit Ihrem Versicherer ist nur möglich, wenn das für Ihren Fall vereinbart werden kann. Andernfalls erhalten Sie eine Rechnung, bezahlen diese zunächst selbst und reichen sie bei Ihrer privaten Pflegeversicherung zur Erstattung ein.

Bitte klären Sie die Kostenübernahme vor der ersten Lieferung. Ob und in welchem Umfang Ihr Versicherer die Rechnung erstattet, entscheidet sich nach Ihrem Versicherungsschutz und der konkreten Bewilligung. Eine Vorleistung ist deshalb nicht mit einer garantierten vollständigen Erstattung gleichzusetzen. Für einen abgelehnten oder nicht abgeschlossenen Antrag berechnen wir keine Antrags- oder Stornogebühr.

Sie können beim Zusammenstellen der Angaben helfen. Wer rechtswirksam unterschreibt und welche Vertretungsnachweise nötig sind, muss zur konkreten Situation passen. Lesen Sie Antrag für Angehörige vorbereiten.

Nutzen Sie den vorhandenen Onlineweg oder besprechen Sie die Papierhilfe mit uns. Im Downloadbereich finden Sie die verfügbaren Unterlagen.

Nutzen Sie das vorhandene Änderungsformular. Die Serviceübersicht führt Sie auch zu Fragen zur Lieferung und Kündigung.

Vermeiden Sie doppelte Versorgung. Halten Sie den bisherigen Anbieter und den letzten Liefermonat bereit. Der Leitfaden zum Anbieterwechsel erklärt den Ablauf.

Im vorhandenen Serviceformular können Sie die Kündigungsanfrage auswählen. Bei Fragen helfen wir über 0176 5888 2451 oder info@deinpflegepaket.de.

Der Servicebereich bündelt Kontakt und bestehende Formulare. Er zeigt keine gespeicherten Kunden-, Paket- oder Antragsdaten an.